Tulosta

Toimitus ja sopimusehdot

Toimitus ja sopimusehdot


Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy:n Y-tunnus FI06268681,
vapaa-aika.com verkkokaupan yleiset sopimusehdot


Yleisesti
Tilaus muuttuu sitovaksi, kun se on kirjautunut vapaa-aika.com verkkokauppaan. Tilaukseen sisältyy maksuvelvollisuus.

Tilaushetkellä, näitä voimassa olleita sopimusehtoja noudatetaan poikkeuksetta Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy:n vapaa-aika.com verkkokaupan liiketoiminnassa, huomioiden tilaushetkellä Suomessa voimassa oleva kuluttajansuojalaki ja kaupankäyntiä muutoin säätelevä laki.

Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta.
Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa ja hintoja ilman ennakkoilmoitusta.

Vapaa-aika.com verkkokaupasta voi ostaa tuotteita täysi-ikäinen ( 18V täyttänyt ) henkilö, huoltajan suostumuksella myös alle 18 vuoden ikäinen.

Asiakkaan tulee luovuttaa tilauksen yhteydessä yhteystietonsa, vähintään nimi, osoite ja puhelin numero toimittamisen mahdollistamiseksi, sähköpostiosoite mahdollistaa tilausvahvistuksen ja seurantatietojen lähettämisen. Yritysasiakkaiden edellisten lisäksi Y-tunnus, lähetys ja laskutusosoitteet.

Tuotevalikoimassa on tuotteita, joiden asentaminen vaatii asennusoikeudet omaavan ammattilaisen.
Pääsääntöisesti näitä tuotteita ovat asennettavat kaasulaitteet ja sähkölaitteet, sekä kaasu- ja sähköverkostot. Henkilö- ja materiaaliturvallisuuden, sekä mahdollisten ongelmien välttämiseksi vakuutusyhtiönne kanssa, pyydämme huomioimaan tämän. Vastuu asennuksista on asentajalla.

Toimitusaika.

Tuotteiden kohdalla ilmoitettu toimitusaika on juuri teidän tilaushetken arvio toimitusajasta, toimitusaika-arvio perustuu omaan varastotilanteeseen, sekä tukkuliikkeiden ja valmistajien antamiin toimitusaika-arvioihin!
Jos tilaus sisältää edelleen tilattavia tuotteita, toimitusaika määräytyy tuotteen mukaan, jolla on pisin toimitusaika.
Mahdollisimman tarkka toimitusaika ilmoitetaan tilauksenne käsittelyn jälkeen teille lähetettävässä uudessa tilausvahvistuksessa.

Toimituksen viivästyessä, pyrimme ilmoittamaan siitä teille mahdollisimman pian saatuamme tiedon viivästymisestä.
Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy ei ole vastuussa, eikä korvausvelvollinen, vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevasta, ennalta arvaamattomasta toimitusajan viivästymisestä.

Tuotteiden hinnat.
Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tuotteen hinnan noustessa tilauksen jälkeen, tuote toimitetaan tilaushetken hinnalla.
Jos tilauksen jälkeen tilausta muutetaan, tulee voimaan muutoshetken hinta.
Tuotteen hinta ei sisällä toimitus-, ja kuljetuskuluja, eikä eri maksutavoista johtuvia maksutapakohtaisia lisämaksuja.
Jos tuotteessa todetaan hintavirhe, Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy varaa oikeuden olla toimittamatta tuotetta virheelliseen, huomattavan alhaiseen hintaan, jos asiakkaan voidaan olettaa ymmärtäneen virheen olemassaolon.

Maksutavat

Myymälässä: Käteinen, Debit-kortit, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Tuohi, EuroCard, MasterCard Aktiiviraha.

Vapaa-aika.com verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksutavat:
Verkkopankkien verkkomaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Tapiola, POP-pankki, Handelsbanken, S-pankki ja Aktia.
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Tuohi ja EuroCard
Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy:n vapaa-aika.com verkkokaupan lahjakortit.
Ennakkomaksu tilisiirtona: Tilisiirtotiedot toimitetaan ensimmäisessä tilausvahvistuksessaEtukäteen maksettava, eräpäivä heti. Tilaus otetaan käsittelyyn kun suoritus näkyy tilillämme ( jos löytyy kotoa, kerätään, pakataan ja lähetetään 1 - 3 pv sisällä, jos mukana edelleen tilattavia tuotteita, tilataan suorituksen jälkeen, lähetetään 1 - 3 pv. varastoon saapumisen jälkeen ). Maksutavalla ei erillistä käsittelymaksua, vain normaalit toimituskulut.
Lasku ja osamaksu: ( Joustorahoituksen ehtojen mukaan, linkit löytyvät maksutavat osion lopusta )
Lasku ja osamaksu: ( Collector Credit AB:n ehtojen mukaan, linkit löytyvät maksutavat osion lopusta )

Osaan maksutavoista liittyy käsittelymaksu, maksun suuruus kerrotaan maksutapaa valittaessa.

Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Paytrail-tili

footer-logo

Paytrail on nopeampi ja turvallisempi tapa maksaa kortilla (debit ja credit). Syötä Paytrail-tiliisi liitetty sähköpostiosoite, ja puhelimeesi lähetetään kertakäyttöinen PIN-koodi, jolla vahvistat maksun. Paytrail hakee automaattisesti maksamiseen tarvittavat tiedot. Ei enää toistuvia osoite- ja maksutietojen syöttämisiä.

Jos sinulla ei ole vielä Paytrail-tiliä, voit luoda sen muutamassa minuutissa osoitteessa my.paytrail.com. Siirry tämän jälkeen takaisin verkkokauppaan jatkamaan ostoksia. Maksukortin tiedot tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin vain käyttäjätilillesi uudestaan osoitteessa my.paytrail.com ja tutustua ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi.

Mikäli sinulle tulee mieleen kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun puh. +358 207 181830 (ark 8-19) tai asiakaspalvelu@paytrail.com. Autamme mielellämme! 

Verkkopankit:
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.

Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla tai osamaksulla yhteistyössä Collectorin kanssa, joka on Collector Credit AB:n laskupalvelu. Maksutapa mahdollinen enimmillään 5000 € kertaostoissa.

Kun valitsette maksutavaksi Collector Lasku/Osamaksun, niin tulette saamaan tilatut tuotteet kotiinne ennen niiden maksamista. Voitte maksaa koko summan kerralla tai jakaa maksunne pienempiin eriin.

Lasku erääntyy tilausta seuraavan kuukauden viimeinen päivä, minkä johdosta Teillä voi olla jopa 60 päivää korotonta maksuaikaa. Laskuun lisätään 2,95 euron laskutusmaksu.

Kun valitsette laskulla tai osamaksulla maksamisen, voitte tilata ainoastaan vakituiseen osoitteeseenne ja Teidän pitää olla täyttänyt 20 vuotta tilauksen yhteydessä.

Laskun saadessanne voitte valita 24 kuukauden osamaksun maksamalla vähimmäissumman, joka ilmenee laskustanne. Osamaksun korko on 1,6% kuukaudessa, mikä vastaa 19,20% nimellistä vuosikorkoa. Osamaksulla maksettaessa veloitetaan lisäksi tilinhoitomaksu 2,95 euroa kuukaudessa.

Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6% kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Jousto-rahoituksen, Jousto Lasku ja Jousto Osamaksu ehdot osoitteesta https://www.jousto.com/kuluttajalle 
Saatte täydelliset ehdot Collector Lasku/Osamaksusta seuraavista linkeistä:
Tarkemman palvelukuvauksen löydät http://commerce.collector.se/fi/YKSITYISILLE-/Maksa-laskulla/. 
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Toimituskulut.
Ilmoitetut toimituskulut sisältävät, lähetyksen pakkaamisen, pakkausmateriaalin, sekä kuljetuksen valitsemanne toimitustavan mukaan.

Toimitustavat
Vapaa-aika.com verkkokaupassa on käytössä seuraavat toimitustavat:

Postin kautta:
Postipaketti Economy: Vastaanottaja noutaa lähetyksen Postitoimipaikasta. Kuljetusaika-arvio: 2 - 3 pv.
Postipaketti 14 Express Business Day:Toimitetaan vastaanottajalle Postin toimitusehtojen mukaan. Kuljetusaika-arvio: pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo. 14.00 mennessä
Postipaketti 21 Express Flex: Toimitetaan vastaanottajalle Postin toimitusehtojen mukaan. Kuljetusaika-arvio: Toimitetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana ( klo. 9 - 21 välillä ). ·  Lisää tietoa 
Postilähetyksissä maksimi pakkauksen pituus on 3 m, maksimi kollipaino 35 Kg.

Matkahuollon kautta:.
Matkahuolto Lähellä paketti: Noudetaan Matkahuollosta, Siwasta, Valintatalosta, tai muusta tilauksen yhteydessä valitusta noutopaikasta. Kuljetusaika-arvio: 1 - 3 pv.
Matkahuolto Bussipaketti: Noudetaan Matkahuollosta. Kuljetusaika-arvio: 1 - 3 pv.
Matkahuollon lähetyksissä maksimi pakkauksen pituus on 3 m, maksimi kollipaino 55 Kg.

Kaukokiito:
Kaukokiito Rahti: Toimitetaan vastaanottajalle. Vain Luottokorteilla, Debitkorteilla, tai Ennakkolasku pankkisiirrolla, Jousto laskulla, tai osamaksulla, Collector laskulla, tai osamaksulla maksetut tilaukset, Postin ja Matkahuollon kuljetuksiin sopimattomat lähetykset. Kuljetusaika-arvio: 2 - 3 pv. 
Ei maksimi pituutta, ei maksimi painoa.

Nouto varastostamme Villähteeltä: Asiakas noutaa tiedon saatuaan tilauksensa varastostamme Villähteeltä.
Ei maksimi pituutta, ei maksimi painoa.

Pidätämme oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa, mikäli lähetys ei sovellu asiakkaan valitsemaan toimitustapaan.

Lähetyksen vastaanottaminen

TÄRKEÄÄ! Tarkastakaa pakkauksen kunto, jo vastaanottaessanne lähetystä. Mikäli pakkaus on vaurioitunut ja on syytä epäillä lähetyksen vaurioituneen, tehkää lähetystä luovuttavan virkailijan kanssa VAHINKOILMOITUS HETI PAIKAN PÄÄLLÄ.
Tarkastakaa lähetyksen sisältö mahdollisimman pian vastaanoton jälkeen.
Emme huomioi 7 vrk. vanhempia sisältöreklamaatioita ja kuljetusvaurio ilmoituksia, lähetyksen vastaanotto päivä mukaan lukien.

Tuotteeseen tutustuminen.
Kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan, kuin hän voisi ostaessaan tuotteen liikkeestä.
Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa varovaisuutta noudattaen, pakkausta vahingoittamatta.

Tuotteen sopivuuden tarkistaminen.
Kuluttaja on velvollinen tarkistamaan asennettavan tuotteen sopivuuden asennuspaikkaan, ennen asennuksen aloittamista. Emme hyväksy tuotteen asennuksesta ja / tai irrottamisesta syntyneitä kustannuksia!

Peruuttamisoikeus ja vaihtamisoikeus.
Teillä on oikeus peruuttaa tilauksenne, tai vaihtaa tuotteenne 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisoikeuden käyttämisestä on tehtävä erillinen ilmoitus, jotta peruuttaminen olisi pätevä ( katso alla oleva ).
Peruuttamisen, tai tuotteen vaihtamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun lähetys on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttäminen:
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa tilauksenne yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi kirjeellä postitse, peruutuslomakkeella tai sähköpostilla.
Kirjeellä Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy, Kankaantie 24, 15540 Villähde, sähköpostilla palvelu@vapaa-aika.com  tai verkkosivuilta ilmoituslomakkeella Lomakkeelle tästä, Voitte täyttää peruuttamislomakkeen, taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme www.vapaa-aika.com Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, ilmoitamme teille viipymättä pysyvällä tavalla ( esimerkiksi sähköpostitse ) peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen / vaihtamisen edellytyksenä kuitenkin on:
- Ettei tuotetta ole alettu käyttää ja että sitä on huolellisesti säilytetty.
- Tuote on ehjässä, myyntikelpoisessa alkuperäispakkauksessa.
- Tuote ei ole metreittäin myytävä, erityisesti asiakasta varten mittojen mukaan tilattu tuote, ikkuna, A-mitta teltta, tms.
- ettei tuote ole sinetöitynä toimitettua ja avattu ääni- tai kuvatallenne tai tietokoneohjelmaa, esimeriksi sinetöidyt cd / dvd- levyt.

Peruuttamisoikeutta / vaihto-oikeutta ei ole:
- Jos tuote on metreittäin myytävä, erityisesti asiakasta varten mittojen mukaan leikattu / tilattu tuote, ikkuna, A-mitta teltta, tms.
- Mikäli pakkaus on asiakkaan toimesta turmeltu ( esim. pakkaus revitty, tuotepakkaukseen liimattu osoitelappu, tai teipattu maalarin-, putki-, tms. teipillä ).

Tilauksen peruuttamiseksi ei riitä esimerkiksi: lähetyksen noutamatta jättäminen.
Ilman peruutusilmoitusta palautuneiden lähetysten kaikki kulut ( toimituskulut, palautuskulut ) veloitetaan tilauksen tehneeltä asiakkaalta.

Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset ( paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan ), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua palautettujen tuotteiden vastaanottamisesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin ja todenneet palautuksen virheettömyyden.

Tuotteiden palauttaminen.
Tuotteiden maksuton palauttaminen mahdollista:

Tuote vaihdetaan toiseen ( katso myös tuotteiden maksuton palautus ei mahdollista ).
Tuote tulee takuukäsittelyyn.
Peruuttamisilmoitus tehty / Vaihtamisilmoitus tehty / Takuuvaatimus tehty
Tuote ei vaadi normaalin postipaketti, tai matkahuollon pakettikuljetuksesta poikkeavaa kuljetustapaa, kuten rahtiliikenne ( esimerkiksi kaukokiito ), lava-. tai rullakko kuljetusta.
HUOMIOIKAA! Emme vastaanota mitään muita lähetyksiä palautuksena kuin Asiakaspalautuksena toimitetut!. Muulla tavoin lähetetyt paketit palautuvat takaisin lähettäjälle, noin kahden viikon jälkeen!

Tuotteiden maksuton palauttaminen ei ole mahdollista ( asiakas palauttaa tuotteet omalla kustannuksellaan ) jos:
Tuotteen sopimattomuus, joka johtuu asiakkaan laiminlyönnistä.
Tuotteiden kohdalla on ilmoitettu tärkeät strategiset mitat, jotka tulee tarkastaa ennen tilausta ( esimerkiksi mitata, aukko kattoluukkua varten, vapaa tila markiisia varten, tai yleensäkin tila, johon tuote mahtuu )
Tuote vaatii normaalin postipaketti, tai matkahuollon pakettikuljetuksesta poikkeavan kuljetustavan, kuten rahtiliikenne ( esimerkiksi Kaukokiito ), lava-. tai rullakko kuljetuksen.
Peruuttamisilmoitusta / Vaihtamisilmoitusta / Takuuvaatimusta ei ole asianmukaisesti tehty

Palautusosoite:
Vapaa-ajan tarviketalo AK&Co Oy
Kankaantie 24
15540 Villähde

Mahdolliset erimielisyydet kauppasopimusta koskien.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Tuotteiden takuu.
Tuotteilla on pääsääntöisesti 12 kk:n takuuaika yksityiskäytössä  ( yritys-/ ammattikäytössä valmistajan myöntämä takuuaika on yleensä yksityiskäyttöä huomattavasti lyhyempi ).
Alla on mainittu poikkeuksia 12 kk:n takuuaikaan.
Tuotteen kohdalla voi olla erikseen maininta myös pitemmästä takuuajasta.
Takuu koskee raaka-aine ja valmistusvikojen korjauskustannuksia.
Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.
Takuu on voimassa vain ostolaskua tai käteiskuittia vastaan! Ostolasku tai käteiskuitti on esitettävä aina takuuvaatimusta tehtäessä.
- Vian ilmetessä takuuaikana, on tästä viivytyksettä ilmoitettava tuotteen myyjälle.
- Mikäli tuote vaihdetaan uuteen takuuaikana, se ei jatka alkuperäistä takuu aikaa.
- Takuu on voimassa edellytyksellä, että tuote on normaalissa yksityiskäytössä.
- Takuu ei kata elinkeinonharjoittajalle mahdollisesti aiheutuvia tappioita.
- Takuu ei kata takuunalaisen tuotteen irrotus-, sekä jälleenasennus kustannuksia, mikäli on kysymys asennettavasta tuotteesta.
- Takuuseen ei sisälly viat, jotka aiheutuvat ulkopuolisista tekijöistä, huolimattomasta tai virheellisestä käytöstä, tai sivullisen suorittamasta korjauksesta.
- Takuu ei kata ulkopuolisen korjaajan kustannuksia.
- Takuu ei kata sellaisia vahinkoja, jotka tuote on aiheuttanut toiselle esineelle, tai henkilölle.
- Takuu on 3 kk uppopumpuilla, mikrokytkin vesihanoilla.
- Takuu ei kata normaaleja kulutusosia, kuten esim. vetoketjut, hehkutulpat, polttimot jne.
- Takuu ei koske poistomyynti- eikä alennusmyyntituotteita.

Takuu tarkastusta ei tehdä odotettaessa, tarkastukseen varattava 1 - 3 päivää.
Takuu käsittely tapahtuu pääsääntöisesti 14 päivän sisällä.
Tapaukset / tuotteet joita ei voida ratkaista paikan päällä Suomessa ja jotka joudutaan toimittamaan valmistajalle tarkastettavaksi esimerkiksi Saksaan, käsittelyaika-arvio 20 – 25 pv.   
Aiheettomasti takuukäsittelyyn lähetetyistä tuotteista perimme kulloinkin voimassa olevan tarkastusmaksun 25,00 € ( 2015 ), sekä muut mahdollisesti aiheutuneet kulut ( kuten rahtikulut )!

Näitä ohjeita noudatamme poikkeuksetta, noudattaen kuluttajansuojalakia ja sen sovelluksia.